Politique de remboursement
Politique de Retours et de Remboursements
Chez VALMONT Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les conditions suivantes.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
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Être non utilisé et dans son état d'origine ;
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Être retourné dans son emballage d'origine ;
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Ne présenter aucune trace d'usure, de lavage ou de détérioration.
Les articles retournés ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Merci d'indiquer dans votre message :
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Votre numéro de commande ;
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Votre nom complet ;
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Le motif de votre demande.
Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires pour procéder au retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou reçu par erreur.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande, en joignant des photos du produit concerné.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 24 heures après leur validation. Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement et ne pourra plus être annulée.
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez contacter notre service client à :